مرحله 1: مشاهده کنید به احساسات، نیازها و احساسات فیزیکی خود و دیگران توجه کنید. به طور فعال، بدون قطع یا قضاوت گوش دهید. از ارتباط غیرکلامی مانند تکان دادن سر یا برقراری تماس چشمی برای نشان دادن اینکه درگیر هستید استفاده کنید. مرحله ۲: تعریف کنید… بیشتر »